Мы давно этого ждали. В конце ноября Гугл наконец запустил новую функцию — производные показатели. Теперь можно считать CPO, ROI и десятки других метрик сразу в Аналитиксе.
И это отличная новость для всех, кто работает с аналитикой Гугла.

Если коротко — появилась принципиально новая метрика. Производные показатели рассчитываются по формуле, а формулу составляете вы сами — из базовых показателей. Теперь все вычисления вы можете проводить сразу в Аналитиксе. Выгружать данные через API больше не нужно. Не нужны и сложные подсчёты в Экселе. Теперь всё будет считать Аналитикс. Главное — дать ему формулу.
Ниже — подробная инструкция, как работать с производными показателями, и девять полезных формул.

Заходим во вкладку «Администратор» наверху страницы. Если обычные показатели размещаются в столбце «Ресурс», то производные — в столбце «Представление».

Если у вас обычный аккаунт — будет доступно пять производных показателей на проект. Если премиум — тогда пятьдесят. Всё это — в дополнение к двадцати стандартным показателям на обычном аккаунте и к двумстам — на премиуме.

Перейдите на страницу производных показателей. Затем нажмите на красную кнопку, чтобы создать новый:

Теперь вводим данные. Задаём название, внешнее имя, тип форматирования и формулу. В примере ниже мы считаем выручку магазина с учётом возвратов:

Разберём каждый пункт.
Название. Возможно любое — ограничений нет.
Внешнее имя. Допустима только латиница. Это название потребуется вам, когда вы будете выгружать данные с помощью API. Изменить внешнее имя после того, как показатель будет создан, вы не сможете.
Тип форматирования. Доступны: число с плавающей запятой, целое число, валюта в десятичном формате, время и проценты.
Формула. То, из чего будет создаваться производный показатель. Вам доступны базовые математические операции — сложение, вычитание, умножение и деление — со всеми существующими метриками. Просто начните печатать название, затем выберите нужный показатель из выпадающего списка, и система добавит его в поле. Каждый показатель выделяется фигурными скобками. При желании можете создавать сложные формулы — круглые скобки вам в помощь.

Найти их можно или в обычных отчётах, или на странице виджетов. Начнём с первого.
Перейдите на вкладку «Мои отчеты», затем создайте новый отчёт. В разделе «Структура отчета» добавьте новый показатель. Выбирайте из списка: производные показатели доступны в категории «Другое».

Вариант второй — создать виджет с нужным показателем. Для этого перейдите на вкладку «Отчёты». И дальше:

Теперь добавьте новый виджет. В поле «Добавить показатель» выбирайте нужный.

К сожалению, отчёты с производными показателями не получится сегментировать. (А иногда это так нужно!)

Гугл предлагает всего две формулы: средняя выручка на одного пользователя и показатель конверсии. Это скучно — применение производных показателей куда шире.
Предлагаем такие варианты.

Эта формула подойдёт вам, если ваша бизнес-модель основана на подписке. Предположим, вы хотите привлечь новых подписчиков и вернуть старых — тех, кто уже отписался. Вам важно оценить, какую прибыль приносит каждая подписка. Для новых подписок установите ценность цели в $20, а для отменённых — в -$20. Создайте такой показатель:

• Название. Доход от подписки
• Внешнее имя. SubscriptionRevenue
• Тип форматирования. Валюта (десятичный формат)
• Формула. {{Новая подписка (Ценность цели 1)}} — {{Отмена подписки (Ценность цели 2)}}

Известный недостаток Гугл Аналитики: он отслеживает возвраты, но не учитывает их, когда считает доход. Чтобы вычислить фактический доход, попробуйте формулу:

• Название. Доход с учётом возвратов
• Внешнее имя. RevenueAfterRefunds
• Тип форматирования. Валюта (десятичный формат)
• Формула. {{Доход}} — {{Сумма возврата}}

Если вы работаете с несколькими схожими целями и хотите видеть общее число достигнутых переходов, создайте следующий показатель:

• Название. Количество достигнутых переходов
• Внешнее имя. TotalGoalCompletions
• Тип форматирования. Валюта (десятичный формат)
• Формула. {{Контакт — телефон (Достигнутые переходы к цели 1)}} + {{Контакт — чат (Достигнутые переходы к цели 2)}} + {{Контакт — почта (Достигнутые переходы к цели 3)}}

А это — формула, аналогичная предыдущей. Полезна, если у вас настроена последовательность конверсии — путь, по которому пользователи будут идти к цели. Если вы хотите выяснить общее число начальных шагов к нескольким целям, используйте формулу:

• Название. Количество начальных шагов
• Внешнее имя. TotalGoalStars
• Тип форматирования. Валюта (десятичный формат)
• Формула. {{Контакт — телефон (Начальные шаги к цели 1)}} + {{Контакт — чат (Начальные шаги к цели 2)}} + {{Контакт — почта (Начальные шаги к цели 3)}}

Это поможет вам оценить, какой процент пользователей теряется на пути к цели.

Да, этот показатель можно получить при запросе через API. Но если вам нужен доступ к этим данным через интерфейс — делимся формулой:

• Название. Сеансов на пользователя
• Внешнее имя. SessionsPerUser
• Тип форматирования. Целое число
• Формула. {{Сеансы}} / {{Пользователи}}

Показатель, аналогичный предыдущему. Формула следующая:

• Название. Просмотров страниц на пользователя
• Внешнее имя. PageviewsPerUser
• Тип форматирования. Целое число
• Формула. {{Просмотры страниц}} / {{Пользователи}}

Мы стараемся узнать о пользователях как можно больше. Знать, сколько сеансов или просмотров страниц приходится на одного пользователя, важно — но недостаточно. Сколько из них совершают покупки? Сколько достигают поставленной цели? Сколько происходит событий на сайте? Это намного важнее — понять, что собой представляет ваш рядовой пользователь.
Ниже — несколько наглядных примеров.

Предположим, вы разместили на странице несколько PDF-файлов, которые, как вы считаете, интересны людям. Но вы хотите понять, полезен ли ваш контент. Возвращаются ли пользователи на ваш сайт? А те, кто возвращается, скачивает новые PDF? И как часто это происходит?
Вы создаёте цель — отследить количество загрузок PDF-файлов. Вам нужен производный показатель, который поможет определить количество целей на одного пользователя. Создавайте такой показатель:

Формула не отображается целиком, поэтому дублируем здесь: {{Загрузок PDF (Достигнутые переходы к цели 1)}} / {{Пользователи}}
Но. Что означает «Пользователи» в нашей формуле? Если буквально — это те, кто посетил сайт в выбранный промежуток времени. Но не обязательно. По существу, у определения пользователя могут быть варианты:

1. Все посетители. Тогда в этой формуле нас интересует, какой процент пользователей скачал наш PDF.
2. Посетители, которые скачали хотя бы один PDF. Тогда вопрос стоит по-другому: как много целей достигли пользователи, скачавшие хоть один файл?

И это — две большие разницы. Второе значительно интереснее. Вы получите достоверные данные и оцените, насколько эффективны PDF-файлы и способствуют ли они достижению других целей.
Разберёмся, как это сделать.
Формула остаётся той же. Показатель не меняется. Но вам нужно ещё немного данных — так, чтобы в отчёт не попали пользователи, не скачавшие PDF.
Допустим, вы использовали специальный параметр на уровне пользователя «Скачавшие PDF». Этот параметр срабатывает каждый раз, когда пользователь кликает по ссылке, которая открывает PDF.
Теперь переходим к отчёту и фильтруем всех ненужных пользователей. Выглядит это так:

Здесь видим и новый производный показатель — «Загрузок PDF на пользователя», и фильтр по специальному параметру. И в отчёте мы увидим, сколько скачиваний PDF приходится на каждого, кто загружал PDF-файлы с вашего сайта.
При подсчёте общего числа загрузок PDF вы можете использовать не цели, а события. Тогда формула поменяется: вместо {{Загрузок PDF (Достигнутые переходы к цели 1)}} у вас будет {{Всего событий}}. Всё: дальше для отчёта используем тот же фильтр. Все загрузки PDF будут объединены в одну категорию.

Как и в предыдущем случае, вы можете создать специальный параметр для пользователей, совершивших покупку. А затем — отфильтровать отчёт по этому параметру. Для отчёта создайте новый показатель:

• Название. Доход на человека
• Внешнее имя. RevenuePerUser
• Тип форматирования. Валюта (десятичный формат)
• Формула. {{Доход}} / {{Пользователи}}

Много ли событий совершают ваши пользователи? Формула ниже выведет количество событий в пересчёте на человека. Обратите внимание на тип форматирования:

• Название. Событий на человека
• Внешнее имя. EventsPerUser
• Тип форматирования. Целое
• Формула. {{Всего событий}} / {{Пользователи}}

А когда вы будете создавать отчёт, просто настройте фильтр по категории события (скачивания, загрузка видео и др.), чтобы увидеть, достигаете ли вы нужных KPI.
Пробуйте. Экспериментируйте. Создавайте свои показатели. И делитесь открытиями.
Вы уже испытали в работе новые показатели? Как впечатления?